上海市文化和旅游局宣布，全市范围内新设立的80家旅游咨询社区服务点已正式投入运营。这一举措标志着上海在提升旅游公共服务能级、推动文旅融合向基层延伸方面迈出了坚实一步，旨在让市民在家门口就能轻松获取丰富、精准的旅游资讯，便捷地找到属于自己的“心头好”目的地与体验。
这些服务点广泛分布于全市各区的街道社区、文化中心、交通枢纽及部分热门商圈，构建起一个密度更高、触角更广的旅游信息服务网络。每个服务点不仅提供上海本地的景点介绍、交通指南、活动预告等常规信息，还特别注重挖掘和推荐具有海派文化特色、隐藏于弄堂街角的“小而美”文旅资源，如非遗体验工坊、特色书店、独立咖啡馆、历史建筑打卡点等，以满足市民日益个性化、深度化的休闲出游需求。
服务功能方面，除了传统的宣传资料取阅、面对面咨询，许多服务点还配备了数字化互动设备，市民可通过触摸屏查询实时信息、观看文旅宣传片，部分站点还提供线上预约、线路定制等智能化服务。工作人员均经过专业培训，能够结合市民的兴趣偏好、时间安排和预算，提供量身定制的建议，真正实现从“信息提供”到“方案参谋”的升级。
此举是上海建设世界著名旅游城市、优化营商环境、提升市民生活品质的重要实践。它将旅游咨询服务从传统的景区、车站延伸至市民日常生活的核心圈，极大降低了信息获取门槛，尤其方便了老年群体及不熟悉线上操作的市民。通过引导市民探索城市深度文旅资源，也有助于分散热门景区客流，促进全市文旅消费均衡发展，激发社区经济活力。
这些社区服务点还将根据运行情况和市民反馈，不断丰富服务内容，探索与社区活动、文化课程相结合，使其成为市民游客了解上海、体验上海、热爱上海的重要窗口和温馨驿站。市民不妨闲暇时走进身边的旅游咨询点，开启一场说走就走的城市微旅行，发现更多意想不到的“心头好”。
